넷플릭스는 다양한 장르의 영상 콘텐츠를 제공해 많은 사랑을 받고 있습니다. 특히 국내외 인기 드라마나 오리지널 시리즈 중 청소년 관람불가 등급으로 분류된 작품들은 ‘넷플릭스 성인인증’을 거쳐야 볼 수 있는데요. 그런데 간혹 성인 인증 과정을 진행하다가 오류 메시지가 표시되면서 제대로 인증이 되지 않는 경우가 발생하곤 합니다.
오늘은 이런 상황에서 어떻게 대처해야 하는지를 상세히 알아보겠습니다. 특히 대표적인 오류 코드인 E105를 비롯해, 생년월일 입력 오류나 전화번호 중복 등록 등의 문제를 해결하기 위한 팁을 정리했으니 끝까지 참고하셔서 원활하게 넷플릭스를 즐겨보세요.
넷플릭스 성인인증 오류, 왜 발생하나요?
일반적으로 넷플릭스의 성인 인증은 휴대폰 본인 인증 혹은 다른 형태의 간편 인증을 통해 진행됩니다. 그러나 시스템 지연이나 입력 정보 불일치 등의 이유로 오류가 발생할 수 있는데, 아래에서 구체적인 메시지별로 문제 해결 방법을 알아보겠습니다.
자주 발생하는 오류 메시지 및 해결 팁
넷플릭스 고객센터에서 자주 발생하는 오류 메시지 및 해결방법에 대해 자세하게 안내되어 있습니다. 넷플릭스 고객센터에서 해결방법을 확인하고자 하시는 분들은 아래 페이지를 참고하세요
1. “입력하신 정보가 맞지 않습니다. 입력하신 항목을 확인하신 후 수정해 주세요.”
- 원인: 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등을 입력할 때 오탈자가 있거나 실제 정보와 불일치하는 경우 발생
- 해결 방법
- 이름과 주민등록상 표기된 생년월일을 정확히 입력했는지 확인하세요.
- 휴대폰 번호가 본인 명의로 등록되어 있는지 재확인합니다.
- 오탈자나 공백이 들어갔는지 주의 깊게 살펴보고, 수정 후 재시도해 보세요.
2. “만 19세 이상의 성인만 넷플릭스에 가입할 수 있습니다.”
- 원인: 가입하려는 사용자의 나이가 만 19세 이상인지 확인 과정에서 미달로 판단되는 경우
- 해결 방법
- 생년월일을 잘못 입력한 경우가 아닌지 다시 한 번 확인하세요.
- 만약 본인이 19세 이상인데도 불구하고 이 오류가 뜬다면, 주민등록상 생년월일이 아닌 다른 정보를 입력한 것은 아닌지 살펴보세요.
3. “입력하지 않거나 잘못 입력하신 항목이 있습니다.”
- 원인: 필수 입력 칸이 비어 있거나, 자릿수가 맞지 않는 데이터(예: 휴대폰 번호, 인증번호 등)를 입력한 경우
- 해결 방법
- 휴대폰 인증 시 전달받은 6자리 숫자(또는 4자리, 상황에 따라 다름)를 정확히 입력했는지 확인합니다.
- 모든 필드에 정상적으로 값이 입력되었는지 점검합니다. (예: 이메일, 비밀번호, 전화번호 등)
- 입력 양식이 국가별 표준 형식과 일치하는지 다시 확인한 뒤, 정확히 입력해 보세요.
4. “죄송합니다. 코드 요청 수가 한도에 도달했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.”
- 원인: 보안 정책상 일정 횟수 이상 인증 코드를 요청하면 한도가 초과되어 더 이상 인증 진행이 불가능한 상황
- 해결 방법
- 24시간 정도 기다린 후 다시 시도하거나, 일정 시간이 지나기 전에는 추가로 코드를 요청할 수 없습니다.
- 불필요하게 여러 번 코드를 요청하여 한도를 넘긴 경우, 기다림 외에는 해결 방법이 없습니다.
- 이후 다시 시도할 땐 신중하게 인증 단계를 진행하세요.
5. “이 전화번호는 이미 넷플릭스에 등록되어 있습니다.”
- 원인: 한 개의 휴대폰 번호로 여러 계정을 생성하려다 보안 시스템에서 중복을 감지한 경우
- 해결 방법
- 이미 가입된 계정이 있는지 확인 후, 기존 계정 정보를 찾거나 비밀번호 재설정을 진행하세요.
- 본인이 아닌 다른 사용자가 본인 번호로 가입한 적이 없는지 확인하고, 문제가 있다면 고객센터에 문의해 주세요.
6. “생년월일을 잘못 입력하셨습니다. 입력한 내용을 확인하신 후 수정해 주세요.”
- 원인: 실수로 다른 사람의 생년월일 혹은 잘못된 형식(YYYY/MM/DD 대신 다른 형태)으로 입력
- 해결 방법
- 연도(YYYY) / 월(MM) / 일(DD) 순서대로 정확히 기재했는지 확인합니다.
- 해외 거주자의 경우 지역 설정(타 국가의 형식) 때문에 입력 방식이 달라질 수 있으니, 넷플릭스에서 요구하는 형식에 맞게 입력하세요.
- 주민등록상 생년월일과 실제 생일이 다른 경우가 있으므로, 반드시 주민등록상 기재된 정보를 우선으로 사용하세요.
7. “죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.”
- 원인: 일시적인 서버 불안정, 통신사 인증 서버 문제, 네트워크 연결 상태 불안정 등 다양한 원인이 있을 수 있음
- 해결 방법
- 네트워크 상태 점검: Wi-Fi를 끊고 모바일 데이터를 사용하거나, 반대로 모바일 데이터에서 Wi-Fi로 전환해 보세요.
- 앱 업데이트 확인: 넷플릭스 앱이 최신 버전인지 점검하고, 구버전이라면 업데이트 후 다시 시도합니다.
- 재부팅: 기기를 껐다 켠 뒤 재접속하거나, 약간의 시간을 두고 다시 인증을 진행해 보세요.
E105 오류가 뜰 때, 이렇게 해결해 보세요!
위 오류 메시지 중에서도 가장 대표적인 것이 E105 오류입니다. 이 오류는 주로 입력한 개인정보(이름, 생년월일, 전화번호 등)가 실제 주민등록상 정보와 불일치하거나, 통신 인증 서버와의 연결이 원활하지 않을 때 발생합니다.
- 본인 명의 휴대폰 번호인지 재확인
- 핸드폰에 가입된 통신사와 네트워크 상태 점검
- 앱(또는 웹브라우저) 버전 최신 상태 유지
이 세 가지를 우선적으로 점검하시면 대부분의 E105 오류는 말끔히 해결될 것입니다.
오류 해결 후 성인인증을 다시 시도하려면?
- 넷플릭스 앱 혹은 웹브라우저에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다.
- 자녀 보호 설정, 성인인증 절차 항목을 찾고 재인증을 진행합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 아래 버튼을 눌러 고객센터나 자주 묻는 질문(FAQ)을 참고해 보는 것도 방법입니다.
위 버튼을 통해 더욱 자세한 안내를 받을 수 있으니, 오류가 지속될 경우 빠르게 해결책을 찾아보시길 권장드립니다.
결론
넷플릭스 성인인증 오류는 대부분 입력 정보가 정확하지 않거나, 시스템 상 일시적 문제가 있을 때 생깁니다. 특히 E105 오류 등 자주 발생하는 오류 코드는 원인을 빠르게 파악하고 해결해야 원활한 시청이 가능하죠.
- 본인 명의의 정확한 휴대폰 정보를 입력했는지
- 앱과 기기의 상태가 정상인지
- 일시적인 서버 점검 기간은 아닌지
이 세 가지를 꼼꼼히 살펴보시고, 문제가 계속될 경우 고객센터를 통해 도움을 받아보세요.
