다가오는 여름, 고온 현상이 예고된 가운데 에어컨 점검은 더 이상 미룰 수 없는 준비입니다. 삼성전자서비스는 2025년 3월 4일부터 4월 20일까지 ‘에어컨 사전점검 서비스’를 진행하며, 고객이 여름철을 쾌적하게 보낼 수 있도록 다양한 지원을 제공합니다.
올해는 특히 스마트싱스(SmartThings) AI 진단 기능을 활용한 자가 점검을 확대 운영하여 고객 편의를 크게 높였습니다.
에어컨 사전점검 서비스
운영 기간
- 점검 기간: 2025년 3월 4일(화) ~ 4월 20일(일)
- 대상 제품: 삼성전자 가정용 에어컨
- 신청 방법: 삼성전자서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr) 또는 고객센터(1588-3366)
해당 기간 내 신청 시, 제품 이상 여부 확인뿐 아니라 수리비 할인 혜택도 함께 제공됩니다.
사전 자가 점검 항목
서비스를 신청하기 전, 고객 스스로 간단한 점검을 먼저 진행하는 것이 원칙입니다. 삼성전자서비스 홈페이지에는 누구나 따라 할 수 있는 영상 콘텐츠도 마련되어 있어 쉽게 확인할 수 있습니다.
자가 점검 포인트
- 전원 코드 및 플러그 연결 상태 확인
- 실내기 먼지 필터 세척 여부 점검
- 실외기 주변 통풍 상태 확인 및 정리
- 에어컨 시험 가동 후 작동 이상 확인
이러한 기본 점검을 마친 후에도 이상이 발견되면, 전문 엔지니어가 방문하여 보다 체계적으로 제품 상태를 확인해 줍니다.
스마트싱스 AI 진단
삼성전자는 고객 편의를 위해 ‘스마트싱스 에어컨 AI 진단’ 기능을 강화했습니다.
에어컨이 스마트싱스 앱에 연동되어 있다면, 다음과 같은 방식으로 자동 진단과 알림 서비스를 받을 수 있습니다.
AI 진단 기능
- Push 알림을 통한 진단 유도
- 냉매량, 팬 모터, 열 교환기 온도 상태 자동 분석
- 이상 유무 실시간 확인 후 앱에서 결과 안내
- 추가 점검 필요 시 원격 점검 기능으로 바로 연결
스마트폰 하나로 실내 환경과 에어컨 상태를 손쉽게 파악할 수 있어, 바쁜 직장인이나 혼자 사는 가구에게 매우 유용한 기능입니다.
방문 점검 서비스 내용
삼성전자 전문 엔지니어가 방문 시 정확하고 체계적인 진단을 실시합니다.
| 점검 항목 | 점검 내용 |
|---|---|
| 냉방 기능 | 시운전 점검 및 작동 테스트 |
| 냉매 상태 | 부족 또는 누설 여부 확인 |
| 실내외기 연결상태 | 전원선·배선 문제 확인 |
| 필터 상태 | 세척 필요 여부 및 오염도 확인 |
| 열 교환기 확인 | 청결 상태 및 작동 이상 여부 |
특히 냉방 성능 이상, 전원 연결 불량 등 여름철 고장 가능성이 높은 요소들을 선제적으로 확인할 수 있어, 불편을 줄일 수 있습니다.
시스템에어컨 사전점검 관련 사항
- 가정용 시스템에어컨만 사전점검 서비스 제공 대상입니다.
- 상업용, 대형 시스템 제품은 해당되지 않으므로 별도 문의 필요합니다.
사전점검 신청 시 참고사항
- 신청은 삼성전자서비스 홈페이지 또는 컨택센터(1588-3366)에서 접수 가능
- 점검 결과에 따라 수리 또는 부품 교체가 필요한 경우, 수리비 할인 혜택 제공
- 사전점검은 여름철 본격 가동 전 고장을 예방하는 데 가장 효과적인 방법입니다.
이번 여름도 더울 가능성이 높은 만큼, 미리 점검하고 대비하는 것이 가장 현명한 선택입니다.
삼성전자 에어컨을 사용하는 가정이라면, 지금 바로 사전점검을 신청해보세요.
AI 진단과 엔지니어 점검이 함께 이루어지기 때문에 더욱 정확하고 빠른 관리가 가능합니다.
삼성전자서비스 홈페이지 바로가기
고객센터: 1588-3366